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黄渊普质疑携程大数据杀熟现象引发热议

亿欧EqualOcean创始合伙人黄渊普在社交媒体上公开质疑携程存在“大数据杀熟”行为,此事迅速引发网友和行业内的广泛关注与讨论,黄渊普详细描述了自己在携程App上预订机票时遇到的价格异常变动情况,并对携程的定价策略提出了严正质疑,据黄渊普描述,他在7月18日通过携程App预订从北京飞往阿斯塔纳(哈萨克斯坦)的……...

亿欧EqualOcean创始合伙人黄渊普在社交媒体上公开质疑携程存在“大数据杀熟”行为,此事迅速引发网友和行业内的广泛关注与讨论,黄渊普详细描述了自己在携程App上预订机票时遇到的价格异常变动情况,并对携程的定价策略提出了严正质疑。

据黄渊普描述,他在7月18日通过携程App预订从北京飞往阿斯塔纳(哈萨克斯坦)的机票时,遭遇了一系列令人费解的价格变动,最初,他看到的国航航班机票价格为3868元,在填写完个人信息并准备支付时,系统却提示机票已售罄,同时价格瞬间上涨至4408元,更令他感到困惑的是,当他转向国航官方渠道查询时,发现相同航班的总价格仅为4328元,比携程的价格还要低80元。

黄渊普作为携程的最高等级“黑钻会员”,本应享受到更多的优惠和服务,然而这次经历却让他对携程的定价策略产生了深深的怀疑,他在公开信中直言不讳地提出:“最高级别的携程会员,其实并没有价格上的优势,反而是会付出更高价格?作为最大的渠道,携程并没有真的比同行有价格优势?”

为了验证自己的观察,黄渊普还随机搜索了其他几个国内航班的价格,并与其他在线旅游平台进行了对比,他发现,携程在某些航班上的价格确实高于其他平台,7月22日的MU5166航班,携程的报价为978元,而飞猪和美团的报价分别为965元和969元,这一发现进一步加深了黄渊普对携程定价策略的质疑。

面对黄渊普的质疑和网友的热议,携程平台相关负责人迅速回应称,机票价格是由航空公司根据市场需求实时调整的,携程作为第三方平台,只是价格的展示者,并非价格的制定者,该负责人强调,携程平台不存在“大数据杀熟”的情况,所有用户看到的价格都是一致的。

这样的回应并未能完全消除公众的疑虑,大数据杀熟作为一种新型的价格歧视行为,已经引起了广泛的关注和讨论,在这种行为中,商家利用大数据分析消费者的购买历史、消费习惯等信息,对不同的消费者制定不同的价格,这种行为不仅损害了消费者的利益,也破坏了市场的公平竞争环境。

对于携程来说,黄渊普的质疑无疑给其声誉带来了一定的影响,作为国内领先的在线旅游平台,携程一直致力于为消费者提供便捷、高效的旅游服务,这次事件却让人们对其定价策略的公平性和透明度产生了怀疑。

在此背景下,携程需要采取积极的措施来回应公众的质疑,携程可以进一步公开其定价机制和算法,让消费者更加清楚地了解价格的来源和变动原因,携程可以加强与航空公司的沟通和合作,确保价格的实时更新和准确性,携程还可以建立更加完善的投诉和反馈机制,及时回应消费者的关切和问题。

值得注意的是,“大数据杀熟”并非携程一家所面临的问题,在数字化时代,随着大数据技术的广泛应用,越来越多的企业开始利用数据来优化定价策略,这种优化往往伴随着一定的道德和法律风险,企业在追求利润最大化的同时,也需要关注消费者的权益和市场的公平竞争环境。

回到黄渊普的质疑上来,他的经历无疑为我们提供了一个反思的契机,在数字化时代,我们如何保护自己的消费权益?如何确保市场的公平竞争?这些问题值得我们深入思考和探讨。

黄渊普对携程的质疑引发了公众对“大数据杀熟”现象的关注和讨论,作为消费者,我们需要提高自我保护意识,关注自己的消费权益;作为企业,则需要更加注重公平竞争和消费者权益保护,以实现可持续发展。