在医疗领域，医生的诊疗过程关乎患者的生命健康，在实际工作场景中，医生诊疗时打电话或抽烟的现象屡见不鲜，引发了公众的关注与讨论，本文旨在探讨医生诊疗过程中打电话和抽烟的现象，分析其影响，并提出相应的解决方案。
医生诊疗时打电话的现象
1、现象描述
在门诊、急诊等繁忙的诊疗场所，医生在诊疗过程中时常需要打电话，这些电话可能是与同事沟通病情、安排手术，或是处理医院行政事务，医生打电话时往往会中断与患者的面对面交流，导致患者产生不满和疑虑。
2、影响分析
医生打电话时，患者的心理状态可能受到影响，产生不信任感，电话交流可能干扰医生对患者病情的准确判断，频繁的电话交流也可能影响医生的工作效率，导致患者等待时间过长。
医生诊疗时抽烟的现象
1、现象描述
尽管医疗场所普遍禁烟，但仍有一些医生在诊疗过程中抽烟，这不仅违反了医院规定，还可能对患者产生不良影响，医生抽烟的行为可能导致患者对医生的信任度降低，甚至对医院的形象造成负面影响。
2、影响分析
医生在诊疗时抽烟，不仅危害自身健康，还可能影响患者的康复，医生作为公众人物，其言行举止对患者具有示范作用，抽烟行为可能引发患者模仿，对社会产生负面影响，医院作为治疗场所，应营造无烟环境，以利于患者的康复。
解决方案
针对医生诊疗过程中打电话和抽烟的现象，提出以下解决方案：
1、优化医疗流程和管理制度
医院应优化医疗流程，减少医生在诊疗过程中的电话交流频率，设立专门的电话沟通时间，确保医生在面对面诊疗时专注于患者，医院应完善管理制度，明确医生在诊疗过程中禁止吸烟的规定，并对违规行为进行处罚。
2、提高医生的职业素养和意识
通过培训和教育，提高医生的职业素养和意识，使他们认识到在诊疗过程中打电话和抽烟对患者的影响，鼓励医生关注患者的心理需求，尊重患者的权益，做到以患者为中心。
3、推广电子病历和信息系统
推广电子病历和信息系统，减少医生在诊疗过程中需要电话沟通的频率，通过电子病历，医生可以迅速查阅患者的病史、检查结果等信息，提高工作效率，减少电话交流的需要。
4、加强社会监督和舆论引导
加强社会监督和舆论引导，提高公众对医生职业素养的关注度，通过媒体、社交平台等渠道，宣传医生职业道德和职业素养的重要性，引导公众理性看待医生在诊疗过程中的行为。
医生诊疗过程中的电话与抽烟现象，虽然在一定程度上影响了医生的工作效率和患者的心理感受，但通过优化医疗流程、提高医生的职业素养和意识、推广电子病历信息系统以及加强社会监督和舆论引导等举措，我们可以有效解决这一问题，作为医疗行业的从业者，医生应当以身作则，遵守职业道德和规范，为患者提供优质的医疗服务。